Strona główna > Ciekawostki, Reklamacje > Kiedy odpadają płytki

Kiedy odpadają płytki

Część reklamacji, zgłaszanych przez klienta, jest efektem nie – wady płytki, a błędów popełnianych przy ułożeniu. Czasami udowodnienie tego wymaga dociekliwości detektywa, a czasami – prawda bije sama po oczach.

Niedawno trafiła do mnie pewna stara reklamacja, która raz już była odrzucana, właśnie z powodu błędów w ułożeniu. Klient skarżył się, że po 2 miesiącach od ułożenia gresów na podłodze, na ogrzewaniu podłogowym, płytki odpadły. Osoba, która wówczas zajmowała się tym tematem, oparła się na opinii dostawcy chemii, stwierdziła wady wykonawcze i odrzuciła reklamację.

Po niemal dwóch latach, z pewnych powodów, które są nieistotne, klient uznał, że tamta opinia nie była słuszna i złożył ponowną reklamację, wskazując tę samą wadę – płytki odpadły 2 miesiące po ułożeniu. I tak reklamacja trafiła do mnie. Sprawę utrudniał fakt, że… płytki już nie istnieją. Po odpadnięciu zostały wyrzucone, a na ich miejsce zainstalowano inne.

Na szczęście zachowała się dokumentacja zdjęciowa, którą klient zrobił na potrzeby pierwszej reklamacji.

A wśród innych, było i takie zdjęcie.

Tak, to są paski zaprawy klejowej, pomiędzy którymi widać pustki, przez które widać podłoże. Na tych paskach były układane płytki, które szybko odpadły. Co nie jest, w tej sytuacji specjalnie zaskakujące…

Chyba trudno byłoby o zdjęcie bardziej dobitnie pokazujące, że fachowiec, układający te płytki popełnił błąd.

Poza tą częścią podłogi była również inna, gdzie płytki były układane na innym kleju – efekt jest mniej spektakularny, ale nadal – niezadowalający.

Skoro w zastygniętej pod płytką zaprawie nadal widać ślady pacy zębatej, to znaczy, że płytka nie została do kleju poprawnie dociśnięta, nie przylega do niej całą powierzchnią strony montażowej, a wiązanie między zaprawą a płytką nie jest właściwe. I może okazać się niewystarczające, by utrzymać płytkę na miejscu. Zwłaszcza w szczególnych warunkach, takich jak instalacja na ogrzewaniu podłogowym.

Dlatego płytki odpadły, a ja musiałam po raz kolejny napisać, że reklamacja jest bezzasadna.

Reklamy
Kategorie:Ciekawostki, Reklamacje
  1. Ert
    Marzec 20, 2017 o 10:26 pm

    Widzę, że nawet w miejscach, gdzie klej wypełniał w 100% przestrzeń pomiędzy płytką a jastrychem płytki także odpadły bez większego problemu. Powodem tego mogła być brudna, zakurzona, lub tłusta (co się prawie się nie zdarza) spodnia strona płytki. Dlatego tak istotne jest wtarcie cienkiej warstwy kontaktowej w płytkę a dopiero potem nakładanie kleju grzebieniem. Tutaj prawdopodobnie tego zabrakło a przy ogrzewaniu podłogowym nie ma miejsca na takie błędy. Jeśli do tego zabrakło odpowiedniej chemii (kleje odkształcalne S1) to ewekt odpadania płytek murowany. Fachowcowi zabrakło wiedzy.

  1. No trackbacks yet.

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Facebook photo

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Google+ photo

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s

%d blogerów lubi to: